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短视频运营助理

2020-12-02 18:01:34

抖音crm系统是专门用来管理抖音粉丝的辅助工具,可以将抖音账号的粉丝和作品数据全部同步到软件中进行管理,支持粉丝私信消息实时提醒,评论消息批量回复、私信群发等功能,用电脑软件代替手机进行粉丝管理操作。

抖音crm系统有哪些功能

目前能够支持抖音粉丝crm客户管理的软件相对较少,本文就以巨星云为例,详细介绍一下抖音客服系统的常见功能。

1、数据对接,代替手机管理粉丝用户

巨星云提供的抖音crm系统能够将抖音账号上面的所有粉丝信息、作品信息以及评论数据全部进行同步,用户可以直接使用抖音crm系统对账号进行管理。

抖音粉丝数据对接 抖音粉丝数据对接

2、多账号同时登录(绑定)

抖音crm系统能够同时绑定多个抖音账号,因为消息数据是通过推送的方式来完成收发的,所以并不会出现使用同一个wifi网络登录多个账号导致被封号的情况。

3、消息批量回复

巨星云提供了基于ai技术与nlp算法开发的智能客服机器人,可以代替人工对海量粉丝私信进行自动回复引导。客服机器人能够深度理解自然语言含义,根据意图识别结果提取相应的话术完成批量回复。同时还支持根据

4、私信快速回复

客服人员可以将大量业务相关常见话术快速导入抖音crm系统中,需要使用时通过在对话窗口输入“#+关键字”的方式进行话术快速检索和一键回复。大幅加快与粉丝的沟通效率。

5、评论批量回复

批量回复私信的同时,还支持对所有视频作品进行批量回复,以确保与粉丝的沟通活跃度。可以根据关键词快速定位到指定评论进行回复,相比手机上一个一个评论进行翻查评论效率要高出非常多。

粉丝用户管理 粉丝用户管理

6、粉丝自定义标签/分组管理

抖音crm系统支持将海量粉丝进行分组管理,客服人员可根据用户来源渠道、活动新增、对话意向度判断等不同维度将粉丝划分群组进行批量管理,同时支持给每位粉丝添加自定义对话标签,以方便在后续沟通时快速了解对方背景和属性。

7、私信消息群发

用户可以根据粉丝分组、性别、地区、等条件对粉丝进行批量筛选后群发的操作,群发内容将以私信方式进行,可以发送图片、文字、卡片等形式(卡片可以由短视频作品封面图片+作品链接地址制作)。

8、数据分析

系统将统计出所有粉丝的活跃度、性别、地区分布、流量贡献、对话质量,点赞评论数等数据,生成精准的粉丝用户画像,帮助抖音运营者了解粉丝属性和喜好并调整视频风格与方向。

总结:

巨星云是目前市面上相对专业的抖音crm系统,提供抖音企业号数据对接、多账号同时登录、消息快捷回复,评论批量回复、私信群发、粉丝自定义标签分组管理及数据分析等功能,是抖音玩家运营粉丝必须人手一个的高效辅助工具。

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